Samsat Surabaya Kenjeran Berikan Layanan Super Cepat, Perpanjangan STNK Hanya Satu Jam

Laporan: Ninis Indrawati

SURABAYA | SUARAGLOBAL.COM – Layanan publik di Samsat Surabaya Kenjeran yang berlokasi di Jalan Kedung Cowek No. 73 semakin efisien dalam melayani kebutuhan masyarakat. Pada Jumat, 18 Oktober 2024, para pemohon memuji kecepatan layanan perpanjangan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) yang kini hanya memakan waktu sekitar satu jam.

Pemohon yang datang telah dipandu untuk menyiapkan berkas seperti STNK asli, bukti pembayaran pajak, KTP, dan BPKB yang sudah difotokopi. Dengan berkas lengkap, mereka mengantre di loket untuk mendapatkan formulir perpanjangan STNK. Proses selanjutnya adalah pemeriksaan fisik kendaraan yang dilakukan oleh petugas Samsat, di mana kendaraan dicek secara teliti untuk menggesek nomor mesin dan nomor rangka.

“Rata-rata proses dari pengambilan formulir hingga mendapatkan STNK dan plat nomor hanya memakan waktu satu jam,” jelas Markun, salah satu petugas Samsat Kedung Cowek. Namun, ia juga menyebut bahwa durasi bisa sedikit bervariasi tergantung pada jumlah antrian yang ada.

Setelah cek fisik selesai dan dokumen diverifikasi, pemohon menuju loket pembayaran untuk menyelesaikan kewajiban pajak kendaraan bermotor. Di sinilah mereka mendapatkan STNK baru beserta plat nomor kendaraan yang siap digunakan. Prosesnya berlangsung teratur dan efisien, dengan petugas yang selalu siap membantu.

“Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang cepat dan memuaskan. Semua langkah di Samsat Kedung Cowek telah dirancang untuk memastikan kelancaran proses dan kepuasan masyarakat,” tambah Agustunis, petugas lainnya. Ia juga menekankan bahwa pihaknya terus mengutamakan pelayanan prima sebagai bagian dari komitmen mereka.

Peningkatan efisiensi ini menegaskan bahwa Samsat Surabaya Kenjeran serius dalam melayani kebutuhan administrasi kendaraan masyarakat. Dengan suasana pelayanan yang kondusif dan ramah, mereka siap membantu warga menyelesaikan kewajiban perpanjangan STNK tanpa hambatan.

“Masyarakat tidak perlu ragu untuk memanfaatkan layanan ini. Kami siap melayani semua pemohon yang datang,” tutup Agustunis dengan optimisme.

Upaya terus-menerus dalam menjaga kualitas pelayanan publik ini menjadi langkah nyata Samsat Kedung Cowek dalam mempermudah akses masyarakat terhadap kewajiban administrasi kendaraan. (*)