PDAM Sidoarjo Resmikan Layanan Pasang Baru Lewat Aplikasi Pelangi, Proses Kini Bisa dari Rumah
Laporan: Iswahyudi Artya
SIDOARJO | SUARAGLOBAL.COM – Perumda Delta Tirta Sidoarjo kembali menghadirkan gebrakan baru dalam pelayanan publik. Sebagai bagian dari program transformasi digital, perusahaan daerah tersebut resmi meluncurkan layanan pasang baru berbasis aplikasi yang dapat diakses masyarakat melalui smartphone.
Aplikasi bernama Pelangi ini memungkinkan warga Sidoarjo mengajukan pemasangan baru air bersih tanpa harus datang ke kantor pelayanan. Dengan sekali unduh di Play Store, masyarakat sudah bisa mendaftar, mengisi formulir, hingga memantau perkembangan proses secara real-time.
Direktur Utama Perumda Delta Tirta, Ir. Dwi Hary Soeryadi, M.M.T., menyampaikan bahwa inovasi ini merupakan langkah nyata untuk menjawab kebutuhan masyarakat akan pelayanan cepat, transparan, dan efisien.
“Inovasi ini memudahkan warga dalam mengakses layanan PDAM. Cukup melalui aplikasi, proses pendaftaran pasang baru bisa dilakukan dari rumah. Semua tahapannya dapat dipantau secara real-time,” ungkap Dwi Hary, Selasa (2/9/2025).
Langkah Mudah Daftar Pasang Baru
Untuk menggunakan layanan ini, warga hanya perlu mengikuti beberapa tahapan sederhana, yaitu:
- Unduh aplikasi Delta Tirta (Pelangi) melalui Play Store.
- Registrasi akun pengguna dengan data diri lengkap.
- Pilih menu “Pasang Baru” pada aplikasi.
- Isi formulir sesuai data yang diminta.
- Kirim data dan tunggu notifikasi perkembangan proses.
Dengan sistem digital ini, warga tidak perlu lagi repot bolak-balik ke kantor PDAM. Semua informasi, mulai dari status pengajuan hingga tindak lanjut, langsung dikirimkan melalui notifikasi aplikasi.
Dukungan terhadap Digitalisasi Layanan Publik
Menurut Dwi Hary, peluncuran aplikasi Pelangi sejalan dengan program digitalisasi pelayanan publik yang tengah dicanangkan oleh Pemerintah Kabupaten Sidoarjo.
“Kami ingin memastikan layanan pasang baru benar-benar mudah diakses dan terjangkau. Harapannya, semakin banyak warga Sidoarjo yang bisa menikmati air bersih dengan proses yang praktis,” tambahnya.
Selain fitur pasang baru, Perumda Delta Tirta juga menghadirkan berbagai kanal komunikasi untuk memudahkan masyarakat, mulai dari call center 24 jam, WhatsApp, Telegram, hingga Instagram.
Perluas Jangkauan Air Bersih, Tingkatkan Kepuasan Pelanggan
Dengan hadirnya inovasi digital ini, Perumda Delta Tirta optimistis dapat meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus memperluas jangkauan layanan air bersih di seluruh Kabupaten Sidoarjo. Transformasi ini juga diharapkan mampu memperkuat citra PDAM sebagai perusahaan daerah yang adaptif terhadap perkembangan teknologi serta kebutuhan masyarakat modern. (*)
Tinggalkan Balasan