\”Melayani dengan Hati\”: Satpas Colombo Surabaya Jadi Pusat Pelayanan SIM Modern dan Nyaman

Laporan: Ninis Indrawati

SURABAYA | SUARAGLOBAL.COM – Dalam upaya memberikan pelayanan publik yang prima, Satpas Colombo Surabaya terus berinovasi dengan mengutamakan kebutuhan masyarakat. Di bawah kepemimpinan IPTU Dyah Ayu Mirda Puspita Redhaningtyas, S.Tr.K., M.H., sebagai Kasatpas, dan IPTU Erwandy, S.H., sebagai Kasubnit, pelayanan di Satpas ini kini menjadi percontohan dalam hal kecepatan, keramahan, dan profesionalisme.

Mengusung prinsip \”Melayani dengan Hati\”, Satpas Colombo memastikan bahwa seluruh proses pengurusan Surat Izin Mengemudi (SIM) dirancang untuk meminimalkan waktu tunggu tanpa mengurangi kenyamanan masyarakat.

Salah satu terobosan yang diterapkan adalah penggunaan teknologi modern, seperti sistem antrean elektronik dan layanan berbasis digital. Dengan adanya sistem ini, masyarakat dapat mengetahui estimasi waktu pelayanan secara transparan.

“Kami ingin masyarakat merasa dihargai dan diprioritaskan. Dengan memanfaatkan teknologi, kami berusaha memberikan pelayanan yang lebih efektif dan efisien,” ujar IPTU Dyah Ayu Mirda Puspita Redhaningtyas.

Selain mempercepat proses administrasi, Satpas Colombo juga menghadirkan fasilitas modern untuk kenyamanan pemohon. Ruang tunggu dilengkapi dengan pendingin ruangan, Wi-Fi gratis, tempat duduk yang nyaman, hingga area bermain anak bagi keluarga. Hal ini dilakukan untuk menciptakan suasana pelayanan yang menyenangkan bagi masyarakat.

Berbagai inovasi yang dilakukan Satpas Colombo mendapatkan sambutan hangat dari masyarakat. Rini, seorang warga Surabaya yang baru memperpanjang SIM, mengungkapkan kepuasannya.

“Prosesnya jauh lebih cepat dari yang saya bayangkan. Petugasnya ramah dan sangat membantu,” ujarnya.

Adi, seorang pemohon SIM baru, juga mengapresiasi pelayanan yang profesional.

“Dulu saya pikir mengurus SIM itu rumit, tapi di sini semuanya tertata dengan baik. Pelayanannya sangat memuaskan,” tuturnya.

IPTU Erwandy, S.H., menyatakan bahwa kepuasan masyarakat adalah prioritas utama.

“Kami terus mendengarkan masukan dari masyarakat dan berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Bagi kami, masyarakat adalah prioritas,” tegasnya.

Dengan berbagai inovasi dan semangat melayani, Satpas Colombo Surabaya berhasil membangun citra sebagai pusat pelayanan SIM yang modern, nyaman, dan terpercaya. Upaya ini tidak hanya memudahkan masyarakat dalam memenuhi kewajiban administratif, tetapi juga memberikan pengalaman yang memuaskan dan berkesan. (*)