Polantas Diapresiasi Tinggi: 9 dari 10 Pemudik Puas dengan Layanan Mudik Lebaran 2025

JAKARTA | SUARAGLOBAL.COM – Kinerja polisi lalu lintas (Polantas) selama arus mudik Lebaran 2025 menuai apresiasi luas dari masyarakat, khususnya para pemudik. Berdasarkan survei terbaru yang dilakukan oleh Indikator Politik Indonesia, mayoritas pemudik merasa terbantu dan puas atas pelayanan yang diberikan jajaran Polantas selama masa puncak mobilitas nasional tersebut.

Survei nasional yang dilaksanakan pada 14 hingga 20 April 2025 terhadap 1.200 responden ini menunjukkan bahwa 89,6 persen pemudik mengakui peran signifikan Polantas dalam memperlancar perjalanan mereka. Survei dilakukan menggunakan metode simple random sampling dengan margin of error ±2,9 persen dan tingkat kepercayaan mencapai 95 persen.

Direktur Eksekutif Indikator Politik Indonesia, Burhanuddin Muhtadi, dalam pemaparan hasil survei pada Rabu (7/5/2025), menjelaskan bahwa survei melibatkan dua kelompok besar, yaitu masyarakat yang melakukan perjalanan mudik dan yang tidak.

“Untuk kategori semua responden, sebanyak 82,7 persen menyatakan bahwa keberadaan Polantas sangat membantu dalam pengaturan arus mudik. Namun, jika dilihat hanya dari kelompok pemudik, angkanya lebih tinggi, yaitu mencapai 89,6 persen,” ujar Burhanuddin.

Lebih lanjut, survei juga menyoroti kepuasan masyarakat terhadap pelaksanaan Operasi Ketupat 2025—sebuah operasi besar pengamanan lalu lintas yang rutin digelar saat Ramadan dan Lebaran. Sebanyak 80,3 persen responden, baik dari kalangan pemudik maupun non-pemudik, mengaku puas terhadap pelaksanaan operasi tersebut.

Tak kalah menarik, kepuasan terhadap pengaturan lalu lintas secara keseluruhan selama musim mudik juga mencatat angka impresif. Dari kalangan pemudik, 92,3 persen menyatakan puas terhadap kinerja pengaturan lalu lintas yang dilakukan oleh Korps Lalu Lintas (Korlantas) Polri.

Burhanuddin menegaskan bahwa angka-angka ini mencerminkan peran krusial Polantas dalam menjaga kelancaran, keamanan, dan kenyamanan masyarakat selama periode mudik.

“Secara umum, baik pada tahun 2024 maupun 2025, tren kepuasan terhadap kinerja Polantas dalam mengatur arus lalu lintas saat mudik tetap tinggi. Ini menunjukkan bahwa kehadiran dan kerja keras petugas di lapangan benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat,” tegasnya.

Temuan ini menjadi indikator positif terhadap komitmen berkelanjutan Polri dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya dalam situasi kritis seperti mudik Lebaran yang selalu menjadi tantangan tahunan bagi pemerintah dan aparat penegak hukum.

Dengan tingginya tingkat kepuasan publik, Polantas menunjukkan kapasitas dan dedikasinya dalam merespons kebutuhan masyarakat saat momen krusial, sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian. (N Indrawati)