Angkat Budaya Lokal, Bandara Ahmad Yani Semarang Raih Penghargaan INACA

Laporan: Mualim

SEMARANG | SUARAGLOBAL.COM – Bandara Internasional Jenderal Ahmad Yani Semarang meraih penghargaan Best Customer Experience for Local Culture dari Indonesia National Air Carriers Association (INACA), Kamis (15/10/2026).

Penghargaan ini diberikan atas upaya bandara meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus menghadirkan nuansa budaya lokal bagi pengguna jasa.

General Manager Bandara Internasional Jenderal Ahmad Yani Semarang, Sulistyo Yulianto, mengatakan penghargaan tersebut menjadi bentuk apresiasi terhadap berbagai inovasi dan pembenahan fasilitas yang dilakukan untuk meningkatkan kenyamanan penumpang.

Menurutnya, peningkatan pengalaman pelanggan atau customer experience menjadi salah satu fokus pengembangan layanan bandara. Berbagai fasilitas ditambahkan, mulai dari spot foto, perluasan taman, hingga area bermain anak atau playground.

Bandara juga menghadirkan hiburan berupa pertunjukan musik secara langsung (live music) untuk menciptakan suasana terminal yang lebih menarik dan nyaman bagi penumpang maupun pengunjung.

Dari sisi teknologi, pengelola bandara menambah titik akses Wi-Fi guna mendukung kebutuhan internet selama berada di area terminal.

Selain itu, fasilitas digital wayfinding di area keberangkatan dan ruang tunggu disediakan untuk membantu penumpang menemukan lokasi fasilitas serta memperoleh informasi wisata dengan lebih mudah.

Sulistyo menjelaskan, pengembangan layanan tersebut dirancang untuk menjawab kebutuhan pengguna jasa yang beragam.

Peningkatan fasilitas tidak hanya berorientasi pada kemudahan akses dan informasi, tetapi juga pada kenyamanan selama perjalanan.

“Kami terus berupaya menghadirkan suasana bandara yang lebih nyaman, modern, dan ramah bagi seluruh pengguna jasa. Sentuhan budaya lokal serta pertunjukan seni khas Indonesia di bandara juga memperkaya layanan dan menciptakan pengalaman yang semakin berkesan,” ujar Sulistyo.

Berbagai inovasi tersebut diharapkan mampu menghadirkan suasana terminal yang lebih hidup sekaligus memperkuat identitas daerah.

Kehadiran unsur budaya lokal juga menjadi nilai tambah bagi penumpang yang datang maupun berangkat melalui Bandara Ahmad Yani Semarang.

Penghargaan dari INACA ini menjadi dorongan bagi pengelola bandara untuk terus mengembangkan kualitas pelayanan.

Ke depan, peningkatan fasilitas, pemanfaatan teknologi, dan pengenalan budaya lokal akan terus menjadi bagian dari upaya menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih baik bagi masyarakat.

Dengan penghargaan tersebut, Bandara Internasional Jenderal Ahmad Yani Semarang diharapkan semakin mampu memberikan pelayanan yang nyaman, informatif, serta mencerminkan karakter budaya Indonesia kepada setiap pengguna jasa.