RTMC Polda Jatim Hadirkan Pelayanan Berkelas Internasional Lewat Sosok Polwan Humanis

Laporan: Ninis Indrawati

SURABAYA | SUARAGLOBAL.COM – Profesionalisme dan pelayanan humanis kembali ditunjukkan jajaran Kepolisian Daerah Jawa Timur. Kali ini, sosok Polwan dari RTMC Direktorat Lalu Lintas Polda Jatim menjadi perhatian saat memberikan pelayanan kepada masyarakat, termasuk warga negara asing (WNA), dengan sikap ramah dan komunikatif.

Adalah Aipda Eka Ayu, anggota Polwan RTMC Ditlantas Polda Jatim, yang saat itu tengah melaksanakan piket di ruang pelayanan informasi RTMC Polda Jatim. Dengan penuh kesiapsiagaan, ia melayani berbagai kebutuhan masyarakat terkait informasi administrasi kendaraan bermotor, mulai dari pengurusan STNK hingga BPKB.

Di tengah aktivitas pelayanan tersebut, seorang warga negara asing datang ke Mapolda Jatim untuk mengurus keperluan administrasi kepolisian. Situasi itu langsung direspons cepat oleh Aipda Eka Ayu.

Tanpa mengalami kendala komunikasi, Polwan tersebut dengan fasih menggunakan bahasa Inggris untuk membantu WNA memahami prosedur pelayanan yang dibutuhkan. Dengan tutur kata yang sopan dan mudah dipahami, ia memberikan penjelasan lengkap sekaligus mengarahkan warga asing tersebut menuju lokasi pelayanan pembuatan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK).

Pelayanan yang diberikan berlangsung lancar, tertib, dan penuh keramahan. Sikap humanis yang ditunjukkan Aipda Eka Ayu pun menjadi cerminan komitmen Polri dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional serta inklusif bagi seluruh lapisan masyarakat, termasuk warga asing yang membutuhkan bantuan informasi di lingkungan kepolisian.

Kehadiran awak media di lokasi pada Selasa (6/5/2026) turut menyaksikan secara langsung suasana pelayanan di gedung RTMC Polda Jatim. Aktivitas pelayanan terlihat berjalan aktif dengan petugas yang sigap memberikan informasi kepada masyarakat.

Langkah yang dilakukan Polwan RTMC Ditlantas Polda Jatim tersebut juga menjadi bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan publik di tubuh Polri. Di era globalisasi dan mobilitas masyarakat internasional yang semakin tinggi, kemampuan komunikasi serta pendekatan humanis dinilai menjadi elemen penting dalam mendukung pelayanan kepolisian modern.

Dengan pelayanan cepat, tepat, dan komunikatif, Polda Jawa Timur terus berupaya membangun kepercayaan publik serta menghadirkan citra kepolisian yang semakin dekat dengan masyarakat. (*)