Humanis dan Responsif, Program Polantas Menyapa Tingkatkan Kepuasan Warga Sidoarjo

Laporan: Ninis Indrawati

SIDOARJO | SUARAGLOBAL.COM – Program Polantas Menyapa yang diterapkan di Kantor Samsat Sidoarjo Kota mendapat respon positif dari masyarakat. Pelayanan yang cepat, ramah, dan humanis dinilai memberikan kenyamanan bagi wajib pajak dalam mengurus administrasi kendaraan.

Salah satu warga Kecamatan Gedangan, Sugeng (35), mengungkapkan kepuasannya setelah menyelesaikan proses perpanjangan STNK mobil di Samsat Sidoarjo Kota, Rabu (24/12/2025). Menurutnya, pelayanan yang diberikan petugas sangat profesional dan membantu masyarakat.

Prosesnya cepat dan tidak berbelit. Petugasnya ramah, sopan, serta sigap memberikan arahan. Saya merasa dilayani dengan baik,” ujarnya.

Ia menambahkan, selain kecepatan layanan, pendekatan petugas yang komunikatif dan humanis membuat masyarakat merasa nyaman saat berada di kantor Samsat. Setiap pertanyaan yang diajukan dijelaskan secara jelas dan mudah dipahami.

Pelayanan Samsat Sidoarjo Kota melalui program Polantas Menyapa dinilai mampu meningkatkan kesadaran masyarakat untuk mengurus pajak kendaraan secara mandiri. Hal ini terlihat dari tingginya antusiasme warga yang datang langsung ke kantor Samsat.

Salah satu petugas Samsat Sidoarjo Kota menyampaikan bahwa pihaknya terus berupaya memberikan pelayanan terbaik dengan menyediakan fasilitas yang nyaman serta sistem pelayanan yang efisien. Tujuannya agar masyarakat semakin sadar akan pentingnya kewajiban membayar pajak kendaraan.

Dengan tertib membayar pajak, masyarakat ikut berkontribusi dalam pembangunan. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” pungkasnya. (*)